產品使用
多鏈資產顯示、網路切換、交易狀態與功能使用建議。
支援中心
依問題類型準備完整且不含敏感資料的資訊
回報問題時，請提供可核對的操作環境、網路、時間與交易資訊，但不要提交助記詞或私鑰。
安全問題
假冒網站、可疑連結、陌生合約、授權異常與遠端控制風險。
產品建議
介面理解、操作流程、說明內容與可用性改善建議。
生態接入
網路、專案、品牌與技術資料提交方向。
開發者諮詢
錢包連接、DApp 適配、網路資料與安全互動建議。
隱私問題
資料處理範圍、Cookie 與第三方服務相關疑問。
建議準備的資訊
- 問題發生時間與操作步驟
- 裝置系統與應用版本
- 所使用的網路與資產名稱
- 交易哈希、公開地址或錯誤訊息
- 可移除敏感內容後的畫面紀錄
不要提供的資料
請勿提交助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼、完整裝置密碼或可直接控制資產的資訊。TokenPocket 官方人員不會索取這些資料，也不會要求遠端操作您的裝置。
聯絡方式請以產品內或正式公告所列的官方支援入口為準；對於來源不明的電話、電子郵件或社群帳號，請先完成核實。